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梓潼县市场监管局成功调处一起涉农消费投诉

发布日期: 2019-07-08来源:bbin真人_bbin直营平台网址|信誉平台 作者: 市场监督管理局阅读次数: 字体: [  ]背景颜色:

 

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根据初步调查,今年6月投诉人徐先生花费了7万余元修建冻库,主要用于储存合作社的新鲜藤椒,使用不到一个月即出现设备故障,厂家坚称是使用不当造成设备故障,不属合同约定的保修范围,又因路途遥远不愿前来。县局接到投诉后,急群众之所急,立即联系厂家进行协调沟通,经多方努力,厂家同意第二天安排工人师傅上门检修。检修当日,县局再次组织产品质量股、仁和市场监管所工作人员前往里仁村进行调查核实。经查,该冻库使用的机电设备为正规厂家生产的合格设备,但因农村电网电压不稳导致电机烧坏。考虑到购买安装当时厂家未充分告知并提供必要的技术支持,厂家同意免费换新并为投诉人改造电路,以便冻库能够尽早正常使用。

7月3日,厂家就拉来了新的电机并安装完成,此时距徐先生拨打投诉电话后仅第三天。合作社的徐先生对结果表示非常满意,并对该局工作人员处理投诉认真以及高效表示赞扬和感谢。

今年是打赢脱贫攻坚战决胜决战之年,县市场监管局坚决响应习近平总书记的号召,结合自身职能职责,在结对帮扶贫困户的同时,充分发挥“12315”、“12345”等热线的桥梁作用,着眼贫困户增收问题,在农业投入品质量安全、有机农产品认证、打造地理标志产品等多方面下功夫,为贫困群众办实事、做好事、解难事,助力脱贫攻坚决胜收官,向党和人民交上一份满意的答卷。

 

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